Privacy Policy e Cookie Policy

(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)
Sito web: www.lacasaacuore.it
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è: La Casa a Cuore (di seguito “Titolare”).

  • Sito web: https://www.lacasaacuore.it
  • E-mail: info@lacasaacuore.it
  • Sede: Via Santa Maria 1 – 23900 Lecco (LC)

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’Interessato può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati raccolti

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tra questi:

  • Indirizzi IP
  • Tipo di browser e sistema operativo
  • Data e ora della visita
  • Pagine visitate e tempo di permanenza
  • Sito di provenienza (referrer)
  • Dati relativi al dispositivo utilizzato

Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.

2.2 Dati forniti volontariamente tramite i form del sito

Il sito dispone di diversi moduli di contatto attraverso i quali l’utente può inviare richieste e comunicazioni. In particolare:

Form “Chiedi un preventivo”: per richiedere preventivi relativi a interventi di ristrutturazione, finitura, design d’interni e altri servizi offerti;

Form “Chiedi un intervento”: per sollecitare un intervento tecnico o di manutenzione;

Form “Inviaci le tue recensioni”: per condividere feedback e opinioni sui servizi ricevuti;

Form “Entra nel nostro team”: per professionisti, artigiani e tecnici che desiderano collaborare con La Casa a Cuore.

I dati raccolti tramite i suddetti form possono includere:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e/o località dell’immobile o del richiedente
  • Contenuto della richiesta (campo libero)
2.3 Dati raccolti tramite contatto diretto

L’utente può contattare il Titolare anche tramite e-mail diretta all’indirizzo info@lacasaacuore.it. In tal caso, il Titolare acquisirà i dati personali contenuti nel messaggio.

2.4 Dati raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici e cookie di terze parti. Per maggiori dettagli si rimanda alla sezione 7 della presente informativa.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti tramite il sito vengono trattati per le seguenti finalità:

  1. Gestione delle richieste di preventivo e di intervento inviate tramite i form del sito (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’Interessato);
  2. Valutazione delle candidature di professionisti e artigiani che desiderano collaborare con La Casa a Cuore (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – misure precontrattuali);
  3. Gestione e pubblicazione delle recensioni inviate dagli utenti, previo consenso (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – consenso dell’Interessato);
  4. Analisi statistica del traffico web e miglioramento dell’esperienza di navigazione tramite Google Analytics (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – consenso dell’Interessato);
  5. Visualizzazione della mappa interattiva tramite Google Maps per agevolare la localizzazione dei progetti e degli interventi (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – consenso dell’Interessato);
  6. Visualizzazione di contenuti video tramite YouTube per presentare progetti, interventi e materiali promozionali (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – consenso dell’Interessato);
  7. Garantire il corretto funzionamento tecnico del sito web (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare);
  8. Adempimento di obblighi di legge o regolamenti (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR);
  9. Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria (base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse).

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate. I dati sono trattati adottando le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento.

I dati personali non saranno oggetto di processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sull’Interessato.

5. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

  • Collaboratori e professionisti del network La Casa a Cuore, debitamente autorizzati al trattamento, limitatamente ai dati necessari per la gestione delle richieste di preventivo e intervento;
  • Partner tecnici e professionisti (architetti, ingegneri, artigiani, imprese edili) coinvolti nella realizzazione dei progetti richiesti dall’utente, previo consenso ove necessario;
  • Responsabili del trattamento esterni, quali fornitori di servizi tecnici e informatici (hosting, manutenzione del sito web);
  • Google Ireland Limited, in qualità di fornitore dei servizi Google Analytics, Google Maps e YouTube;
  • Istituti di credito e società finanziarie (es. Fiditalia) qualora l’utente richieda l’attivazione di finanziamenti personalizzati, limitatamente ai dati necessari per la pratica finanziaria e previo specifico consenso;
  • Professionisti e consulenti (commercialista, legale) per gli adempimenti fiscali e amministrativi;
  • Autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non saranno diffusi a soggetti indeterminati. Le recensioni inviate dagli utenti potranno essere pubblicate sul sito web esclusivamente previo consenso dell’Interessato.

6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

L’utilizzo di servizi di terze parti quali Google Analytics, Google Maps e YouTube può comportare il trasferimento dei dati personali verso Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea, in particolare verso gli Stati Uniti d’America.

Tali trasferimenti avvengono sulla base di:

  • Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (incluso il EU-US Data Privacy Framework, ove applicabile);
  • Clausole contrattuali tipo (Standard Contractual Clauses – SCC) approvate dalla Commissione Europea;
  • Altre garanzie adeguate ai sensi degli artt. 46-49 del GDPR.

L’Interessato ha il diritto di ottenere informazioni sui meccanismi di trasferimento contattando il Titolare.

7. Cookie Policy

7.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione sul sito web. Servono a migliorare l’esperienza di navigazione, a ricordare le preferenze dell’utente e a raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito.

7.2 Cookie tecnici

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento. Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente e comprendono:

  • Cookie di sessione: necessari per la navigazione e il funzionamento del sito. Vengono eliminati alla chiusura del browser;
  • Cookie funzionali: utilizzati per memorizzare le preferenze dell’utente (es. consenso ai cookie);
  • Cookie di WordPress: cookie tecnici generati dal CMS per il corretto funzionamento del sito.
7.3 Cookie analitici – Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics utilizza cookie per raccogliere e analizzare informazioni statistiche sulle modalità di utilizzo del sito.

I dati raccolti comprendono: numero di visitatori, pagine visitate, durata della sessione, provenienza geografica approssimativa, dispositivo e browser utilizzati.

Per maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy

Per disattivare Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.4 Cookie di terze parti – Google Maps

Il sito integra mappe interattive fornite da Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Il caricamento della mappa può comportare l’installazione di cookie da parte di Google, utilizzati per memorizzare le impostazioni della mappa e per raccogliere statistiche di utilizzo.

Per maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy

7.5 Cookie di terze parti – YouTube

Il sito incorpora video tramite YouTube (Google Ireland Limited). I video vengono incorporati, ove possibile, utilizzando la modalità “privacy avanzata” (dominio youtube-nocookie.com), che limita l’installazione di cookie fino a quando l’utente non avvia la riproduzione del video.

I cookie installati da YouTube possono includere:

  • VISITOR_INFO1_LIVE – utilizzato per stimare la larghezza di banda dell’utente;
  • YSC – cookie di sessione utilizzato per tracciare le visualizzazioni dei video incorporati;
  • PREF – utilizzato per memorizzare le preferenze dell’utente (es. volume, dimensione del player).

Per maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy

7.6 Gestione dei cookie

Al primo accesso al sito viene presentato un banner informativo che consente all’utente di accettare o rifiutare i cookie non tecnici. L’utente può inoltre gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del proprio browser:

  • Google Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e altri dati dei siti
  • Mozilla Firefox: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti web
  • Safari: Preferenze > Privacy > Gestisci dati siti web
  • Microsoft Edge: Impostazioni > Cookie e autorizzazioni sito

La disattivazione dei cookie di terze parti non compromette la navigazione sul sito, ma potrebbe impedire la visualizzazione delle mappe, dei video e la raccolta di statistiche anonime.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti:

  • Dati dei form di contatto (preventivi, interventi): conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un massimo di 24 mesi dall’ultima comunicazione;
  • Dati delle candidature (“Entra nel nostro team”): conservati per un massimo di 24 mesi dalla ricezione, salvo instaurazione di un rapporto di collaborazione;
  • Recensioni: conservate e pubblicate fino a revoca del consenso da parte dell’Interessato;
  • Dati contrattuali: qualora la richiesta si trasformi in rapporto professionale, i dati saranno conservati per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni come previsto dalla normativa fiscale e civilistica;
  • Dati di navigazione: conservati per un massimo di 26 mesi (in conformità alle policy di Google Analytics);
  • Cookie: la durata dei singoli cookie è indicata nelle impostazioni del browser o nella documentazione dei relativi servizi.

9. Diritti dell’Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’Interessato ha il diritto di:

  • Accesso (art. 15): ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e l’accesso ai propri dati personali;
  • Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
  • Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dal GDPR (diritto all’oblio);
  • Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;
  • Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
  • Opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per motivi connessi alla propria situazione particolare;
  • Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato (es. per Google Analytics, recensioni pubblicate), senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i propri diritti, l’Interessato può inviare una richiesta scritta all’indirizzo e-mail info@lacasaacuore.it. Il Titolare darà riscontro entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

L’Interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it.

10. Trattamento dei dati di minori

Il sito web è rivolto a un pubblico professionale e a proprietari di immobili, e non è destinato a minori di 16 anni. Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori. Qualora ciò avvenga inavvertitamente, il Titolare provvederà alla tempestiva cancellazione dei dati.

11. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tra queste:

  • Utilizzo del protocollo HTTPS (certificato SSL) per la trasmissione sicura dei dati;
  • Aggiornamento regolare del CMS WordPress e dei relativi plugin;
  • Backup periodici dei dati del sito;
  • Accesso al pannello di amministrazione protetto da credenziali sicure;
  • Limitazione dell’accesso ai dati ai soli soggetti autorizzati.

12. Presenza sui social media e link a siti di terze parti

La Casa a Cuore è presente sulle seguenti piattaforme social: Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube. Il sito web contiene link diretti a tali piattaforme.

Si precisa che l’interazione con le pagine social di La Casa a Cuore (like, commenti, condivisioni, messaggi) è soggetta alle informative privacy delle rispettive piattaforme. Il Titolare non è responsabile del trattamento dei dati personali effettuato da tali soggetti terzi. Si invitano gli utenti a consultare le rispettive informative sulla privacy:

Meta (Facebook/Instagram): https://www.facebook.com/privacy/policy/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

YouTube/Google: https://policies.google.com/privacy

13. Dati relativi alle richieste di finanziamento

La Casa a Cuore offre la possibilità di accedere a finanziamenti personalizzati a tassi agevolati tramite Fiditalia S.p.A. e altri istituti di credito convenzionati.

Si precisa che i dati personali forniti dall’utente per la richiesta di finanziamento sono trasmessi direttamente all’istituto di credito competente, il quale agisce in qualità di Titolare autonomo del trattamento. Il trattamento di tali dati è disciplinato dall’informativa privacy dell’istituto di credito stesso. La Casa a Cuore non conserva copia dei dati finanziari dell’utente (reddito, IBAN, documenti bancari).

14. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul sito web. In caso di modifiche sostanziali, il Titolare potrà richiedere un nuovo consenso laddove necessario. Si invitano gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.

15. Legge applicabile e foro competente

La presente informativa è regolata dalla legge italiana e dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’applicazione della presente informativa sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Interessato, se situato nel territorio italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).